Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. Nous souhaitons vous présenter de façon claire les modalités selon lesquelles vos informations peuvent être recueillies, utilisées, conservées et protégées.

Lorsque vous naviguez sur notre site, consultez nos offres, créez un compte, effectuez un achat, échangez avec notre service client ou utilisez les services disponibles, certaines données personnelles peuvent être traitées.

Nous veillons à effectuer ces traitements conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en France en matière de protection des données personnelles.

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité concerne les données personnelles collectées ou traitées dans le cadre de nos services.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

  • consultez notre site ou parcourez les pages produits ;

  • créez, utilisez ou gérez un compte ;

  • passez une commande ou consultez son statut ;

  • échangez avec notre équipe de service client ;

  • utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur notre plateforme.

Lorsque notre site contient des liens vers des plateformes ou services exploités par des tiers, les informations traitées sur ces services peuvent être soumises à leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de consulter.

2. Données personnelles susceptibles d’être recueillies

Pour assurer le fonctionnement de nos services et améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories d’informations, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation et adresse de livraison ;

  • informations relatives aux commandes, paiements et transactions ;

  • informations communiquées volontairement lors d’une demande d’information, d’un échange avec le service après-vente ou d’une communication avec notre service client ;

  • informations techniques relatives à l’appareil utilisé, au navigateur, à l’adresse IP et à la navigation sur le site ;

  • données recueillies par l’intermédiaire des cookies et technologies similaires.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires à la réalisation des finalités concernées.

3. Cookies et technologies similaires

Afin de permettre le fonctionnement de notre site et d’améliorer votre expérience de navigation, nous pouvons utiliser des cookies ainsi que des technologies comparables.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

  • assurer les fonctionnalités essentielles de la plateforme ;

  • conserver certaines préférences ;

  • comprendre la manière dont le site est utilisé ;

  • analyser les performances ;

  • améliorer les fonctionnalités et les services proposés.

Selon leur rôle, les cookies peuvent notamment être classés en différentes catégories :

  • cookies strictement nécessaires ;

  • cookies fonctionnels ;

  • cookies analytiques ou de performance.

Lorsque leur utilisation nécessite votre autorisation, les cookies non essentiels ne sont activés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix, refuser certains cookies ou retirer votre consentement aux cookies non nécessaires au moyen des outils de gestion disponibles sur le site ou directement via les paramètres de votre navigateur.

Le blocage ou la désactivation de certains cookies peut toutefois entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

4. Finalités d’utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment afin de :

  • enregistrer, traiter et gérer les commandes ;

  • organiser l’expédition et la livraison ;

  • assurer le service après-vente ;

  • gérer les paiements et les opérations associées ;

  • répondre aux questions et demandes des utilisateurs ;

  • administrer les comptes clients ;

  • maintenir, développer et améliorer le site et nos services ;

  • renforcer la sécurité, détecter les fraudes et résoudre les problèmes techniques ;

  • satisfaire aux obligations légales et réglementaires ;

  • transmettre certaines informations lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation autorise un tel traitement.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.

5. Transmission des données à des tiers

Les données personnelles ne sont communiquées à des tiers que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de nos services ou au respect de nos obligations.

Selon les besoins, certaines informations peuvent être transmises à :

  • des prestataires de paiement chargés du traitement et de la sécurisation des transactions ;

  • des transporteurs et partenaires logistiques assurant l’expédition et la livraison ;

  • des prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site ;

  • des fournisseurs ou sous-traitants traitant certaines données pour notre compte ;

  • des autorités ou organismes habilités lorsque la loi impose ou autorise la communication concernée.

Les informations communiquées sont limitées, autant que possible, aux données nécessaires à la réalisation de la finalité concernée.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La conservation peut notamment être nécessaire afin de :

  • fournir les services demandés ;

  • gérer les commandes et la relation avec les clients ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires ;

  • gérer ou résoudre d’éventuels litiges ;

  • préserver et défendre nos intérêts légitimes.

La durée de conservation varie selon la nature des informations, leur finalité et les obligations légales applicables.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant la date du retrait sur la base d’un consentement valablement obtenu.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et les dispositions applicables en France, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

  • obtenir l’accès à vos données personnelles ;

  • demander la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • solliciter la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;

  • introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, demander une modification ou obtenir des informations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

solutions@verarionvera.com

Toute demande sera examinée et traitée conformément aux dispositions du RGPD et aux règles applicables.

8. Fondements juridiques des traitements

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au RGPD et aux dispositions applicables en France.

Selon la nature et la finalité du traitement, celui-ci peut notamment être fondé sur :

  • l’exécution d’un contrat ou d’une commande ;

  • la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur ;

  • le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;

  • le consentement de la personne concernée ;

  • nos intérêts légitimes, lorsque le traitement est nécessaire et ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des utilisateurs.

La base juridique applicable peut donc varier selon le traitement concerné.

9. Protection et sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

  • les accès non autorisés ;

  • la divulgation ;

  • la modification illicite ;

  • la perte ;

  • l’utilisation inappropriée.

Malgré les mesures de protection mises en place, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité absolue.

10. Évolution de la présente politique

Cette Politique de confidentialité peut être révisée lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • d’évolutions légales ou réglementaires ;

  • de modifications des fonctionnalités du site ;

  • de changements dans nos méthodes de traitement des données ;

  • d’améliorations apportées à nos pratiques de protection des informations personnelles.

La version actualisée sera publiée sur notre site. Lorsque cela est pertinent, sa date de dernière mise à jour pourra également être indiquée.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
42 Belvidere St
Springfield, MA 01108
United States

Téléphone :
+1 (413) 682-9475

E-mail :
solutions@verarionvera.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)