Conditions générales de service

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site Verarionvera et aux achats de meubles effectués en ligne par les consommateurs en France.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’accès au site, à la consultation des meubles proposés et aux commandes effectuées en ligne.

En utilisant le site ou en passant une commande, le consommateur accepte les présentes conditions ainsi que les politiques disponibles sur le site.

Ces conditions ne limitent pas les droits obligatoires dont disposent les consommateurs conformément aux règles françaises et européennes applicables.

2. Utilisation du site

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lorsqu’ils utilisent certaines fonctionnalités du site ou créent un compte.

Ils doivent protéger leurs informations de connexion et nous contacter en cas d’accès non autorisé ou de problème de sécurité lié à leur compte.

Nous pouvons modifier, mettre à jour ou limiter certaines fonctionnalités du site pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’évolution technique.

3. Informations sur les produits et les prix

Nous faisons des efforts raisonnables pour fournir des informations claires concernant les meubles, notamment les descriptions, images, caractéristiques, prix et disponibilité.

Selon les appareils utilisés ou les paramètres d’affichage, les images peuvent présenter de légères différences avec les produits réels.

Les informations relatives aux produits, aux prix et à la disponibilité peuvent être mises à jour selon les circonstances.

Avant de valider une commande, le consommateur doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, l’adresse de livraison et les informations associées.

4. Commandes et paiements

Avant de confirmer une commande, le consommateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies.

Après l’envoi d’une commande, une confirmation peut être transmise au consommateur.

En cas de paiement non finalisé, d’indisponibilité d’un produit, d’erreur d’information ou de vérification nécessaire, nous pouvons contacter le consommateur afin de traiter la situation.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

Le paiement peut nécessiter une validation supplémentaire de la part de l’établissement bancaire ou du service de paiement concerné.

En cas d’échec du paiement, le consommateur peut vérifier ses informations, contacter son établissement bancaire ou utiliser une autre carte disponible.

Le consommateur ne doit jamais transmettre par e-mail ou téléphone son mot de passe bancaire, son code de sécurité ou l’ensemble de ses informations bancaires.

5. Livraison

Nous proposons la livraison en France entière.

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

• Commandes inférieures à 99,99 € : frais de livraison de 9,99 € ;
• Commandes d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € : livraison gratuite.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de transport est généralement de 5 à 14 jours ouvrables après remise de la commande au transporteur.

Selon les commandes, les services de livraison utilisés peuvent inclure FedEx, UPS ou DHL.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le consommateur souhaitant annuler une commande doit nous contacter dans les meilleurs délais.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, une demande d’annulation peut être effectuée.

Une commande déjà expédiée, remise au transporteur ou entrée dans le processus de livraison ne peut généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, le consommateur peut utiliser les procédures prévues dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Ce droit légal de rétractation est distinct du service de retour et d’échange proposé pendant 40 jours.

Le consommateur peut demander un retour ou un échange dans un délai de 40 jours calendaires suivant la réception du produit selon les conditions applicables.

Lorsque le retour est lié à un défaut du produit, une erreur de commande ou un dommage causé pendant le transport, les frais de retour applicables ne sont pas facturés au consommateur.

Lorsque le retour est demandé pour un changement d’avis, une préférence personnelle ou une raison indépendante du produit, certains frais peuvent être applicables selon la situation.

Après validation du remboursement, celui-ci est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Les données peuvent être utilisées notamment pour :

• traiter les commandes ;
• organiser les livraisons ;
• fournir une assistance client ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Les utilisateurs peuvent nous contacter pour exercer leurs droits relatifs à leurs données personnelles : solutions@verarionvera.com

9. Droit applicable et droits des consommateurs

Nous respectons les règles françaises et européennes applicables ainsi que les droits obligatoires des consommateurs.

En cas de difficulté liée à une commande ou à un service, le consommateur peut d’abord nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur conserve le droit d’exercer ses recours conformément aux règles applicables auprès des organismes ou juridictions compétents.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions en fonction des évolutions réglementaires, des fonctionnalités du site ou des services proposés.

La version mise à jour sera publiée sur le site.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 42 Belvidere St, Springfield, MA 01108, United States
Téléphone: +1 (413) 682-9475
Adresse électronique: solutions@verarionvera.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)