Nous contacter

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Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner et répondre à vos questions concernant vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements, les produits proposés ou encore l’utilisation de notre site.

Nous examinons chaque demande avec attention et vous répondons pendant les heures d’ouverture de notre service client, dans la mesure du possible.

Afin de faciliter l’identification et le traitement de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail et de communiquer les informations relatives à votre commande lorsque celles-ci sont nécessaires.

Nos coordonnées

E-mail :
solutions@verarionvera.com

Téléphone :
+1 (413) 682-9475

Adresse :
42 Belvidere St
Springfield, MA 01108
United States

Horaires du service client

Notre équipe est disponible :

Du lundi au vendredi
De 09:00 à 18:00

Les demandes reçues pendant ces horaires sont consultées et traitées dans les meilleurs délais.

Le temps nécessaire pour répondre ou résoudre une demande peut toutefois varier en fonction du nombre de sollicitations reçues, des vérifications à effectuer et des jours non ouvrables.

Zone de livraison

Nos services de livraison sont actuellement disponibles dans toute la France.

Informations à fournir lors de votre demande

Pour toute question relative à une commande, une livraison, une annulation, un retour, un échange ou un remboursement, nous vous conseillons, lorsque cela est pertinent, de transmettre :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom indiqué lors de la commande ;

  • l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à l’achat ;

  • une description précise de votre demande ou du problème rencontré.

Ces informations nous permettent d’identifier plus rapidement votre dossier et de vous apporter une assistance appropriée.

Protection de vos informations sensibles

Pour des raisons de sécurité, nous ne vous demanderons jamais de communiquer :

  • votre numéro complet de carte bancaire ;

  • votre mot de passe bancaire ;

  • le code de sécurité de votre carte (CVV) ;

  • un code de vérification ;

  • toute autre donnée de paiement sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.